Prerequisiti:

Installazione di PRTG: Assicurati che PRTG Network Monitor sia installato e funzionante nel tuo ambiente.
Accesso a Microsoft Office 365: È necessario avere l'accesso amministrativo al Centro di amministrazione Microsoft Office 365 per scopi di monitoraggio.
Credenziali di amministratore: Ottieni le credenziali di amministratore per accedere al Centro di amministrazione Office 365 e configurare le impostazioni di monitoraggio.
Connettività di rete: Assicurati che PRTG possa stabilire una connettività di rete con i punti di accesso di Microsoft Office 365 per il monitoraggio.

Configurazione del monitoraggio di Office 365:

Aggiungere il/i punto/i di accesso di Office 365: In PRTG, vai su "Dispositivi" e aggiungi il/i punto/i di accesso di Office 365 che desideri monitorare.
Installare i sensori avanzati HTTP: Fai clic sul dispositivo del punto di accesso di Office 365 che hai aggiunto, quindi vai su "Aggiungi sensore" > "Per tipo" > Seleziona "Sensore HTTP avanzato".
Configurare i parametri del sensore: Definisci i parametri per il monitoraggio, incluso l'URL del punto di accesso del servizio Office 365 (ad esempio, Exchange Online, SharePoint Online, Teams).
Selezionare le metriche delle prestazioni: Scegli le metriche delle prestazioni da monitorare, come lo stato di disponibilità del servizio, il tempo di risposta, la disponibilità e i tassi di errore.
Testare la configurazione: Verifica che i sensori possano correttamente recuperare lo stato di disponibilità del servizio Office 365 e le metriche delle prestazioni dal/i punto/i di accesso.

Monitoraggio della disponibilità e delle prestazioni di Office 365:

Monitoraggio in tempo reale: Accedi alla dashboard di PRTG per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato di disponibilità del servizio e sulle metriche delle prestazioni di Office 365.
Disponibilità del servizio: Monitora lo stato di disponibilità del servizio Office 365 per garantire che i servizi principali, come Exchange Online, SharePoint Online e Teams, siano accessibili e reattivi per gli utenti.
Tempo di risposta: Monitora le metriche del tempo di risposta per misurare la latenza delle richieste di servizio Office 365 e identificare eventuali colli di bottiglia nelle prestazioni o problemi di rete.
Disponibilità: Monitora le metriche di disponibilità per valutare l'affidabilità e la disponibilità dei servizi Office 365 e rilevare eventuali interruzioni o guasti del servizio.
Tassi di errore: Misura i tassi di errore per identificare e risolvere problemi che potrebbero influire sulle prestazioni del servizio Office 365, come i fallimenti di autenticazione, le interruzioni del servizio o i problemi di connettività.

Best practices:

Mappatura delle dipendenze del servizio: Comprendi le dipendenze tra i servizi di Office 365 e i componenti associati (ad esempio, Azure Active Directory, infrastruttura di rete) per dare priorità agli sforzi di monitoraggio e identificare le dipendenze critiche dei servizi.
Monitoraggio geografico: Distribuisci sonde o sensori per monitorare la disponibilità e le prestazioni del servizio Office 365 da più posizioni geografiche per valutare le variazioni regionali e garantire un'esperienza utente coerente.
Monitoraggio della conformità SLA: Stabilisci accordi sul livello di servizio (SLA) per la disponibilità dei servizi Office 365 e le metriche delle prestazioni e monitora la conformità ai requisiti SLA per garantire la qualità del servizio e la responsabilità.
Pianificazione della capacità: Utilizza i dati sulle prestazioni storiche e l'analisi delle tendenze per prevedere i requisiti di capacità futura per i servizi Office 365 e ottimizzare l'allocazione delle risorse e le strategie di scalabilità di conseguenza.
Manutenzione regolare: Pianifica interventi di manutenzione e aggiornamenti regolari per i servizi Office 365, inclusi gli aggiornamenti software, i cambiamenti di configurazione e l'ottimizzazione delle prestazioni per garantire la migliore esperienza utente possibile.

Risoluzione dei problemi:

Problemi di connessione: Assicurati che PRTG possa stabilire connessioni HTTP con i punti di accesso dei servizi Office 365 e recuperare lo stato di disponibilità e le metriche delle prestazioni.
Configurazione del sensore: Verifica le impostazioni del sensore, inclusi l'URL e i dettagli di autenticazione, e assicurati che il tipo di sensore corretto sia utilizzato per monitorare i servizi Office 365.
Configurazione di Office 365: Rivedi le impostazioni di configurazione di Office 365, incluse le notifiche di stato del servizio, i dashboard di stato e i rapporti sugli incidenti del servizio, per risolvere eventuali problemi di disponibilità e prestazioni.
Analisi della rete: Investigare problemi di connettività di rete, come la perdita di pacchetti, la latenza o le limitazioni di larghezza di banda, che potrebbero influire sulle prestazioni dei servizi Office 365 e sull'esperienza utente.
Feedback degli utenti: Raccogli il feedback degli utenti e i rapporti su problemi dei servizi Office 365 per confrontarli con i dati di monitoraggio e identificare eventuali interruzioni o degrado del servizio.

Utilizzando PRTG Network Monitor per monitorare la disponibilità e le prestazioni dei servizi Office 365, puoi garantire l'affidabilità, la reattività e la soddisfazione degli utenti della tua suite di produttività cloud. Il monitoraggio in tempo reale, gli avvisi proattivi e l'analisi completa ti consentono di rilevare e risolvere rapidamente eventuali problemi di disponibilità e prestazioni dei servizi, ridurre le interruzioni e mantenere la produttività e la collaborazione all'interno della tua organizzazione. Con PRTG, puoi gestire e ottimizzare efficacemente il tuo ambiente Office 365 per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei tuoi utenti e delle tue operazioni aziendali.