Le DNS (Système de Noms de Domaine) est l'un des composants les plus fondamentaux de l'internet, agissant comme un pont entre les noms de domaine lisibles par l'homme (par exemple, www.example.com) et les adresses IP lisibles par la machine (par exemple, 192.0.2.1). Les enregistrements DNS cassés peuvent affecter de manière significative la disponibilité des sites web, la délivrabilité des emails et les performances globales du réseau. Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'enregistrements DNS est une compétence cruciale pour toute personne gérant un site web, un réseau ou un service en ligne.

Dans ce guide, nous explorerons ce que sont les enregistrements DNS, comment résoudre les problèmes d'enregistrements DNS cassés, et fournirons des solutions étape par étape pour résoudre les erreurs DNS courantes. Que vous soyez administrateur système ou simplement un utilisateur cherchant à résoudre des problèmes DNS, cette base de connaissances vous fournira les outils et techniques nécessaires.

Qu'est-ce que les enregistrements DNS ?

Les enregistrements DNS sont des entrées dans une base de données DNS qui indiquent aux serveurs DNS comment résoudre les noms de domaine en adresses IP, ainsi que d'autres informations spécifiques au domaine, telles que les serveurs de messagerie, les sous-domaines, etc. Voici les types les plus courants d'enregistrements DNS :

• Enregistrement A : Associe un nom de domaine à une adresse IPv4 (par exemple, example.com à 192.0.2.1).
• Enregistrement AAAA : Associe un nom de domaine à une adresse IPv6.
• Enregistrement MX : Spécifie les serveurs de messagerie pour un domaine, permettant aux emails d’être livrés à la bonne adresse.
• Enregistrement CNAME : Enregistrement alias qui pointe un domaine vers un autre (par exemple, www.example.com vers example.com).
• Enregistrement TXT : Stocke des données textuelles, couramment utilisé pour SPF, DKIM et DMARC pour la sécurité des emails.
• Enregistrement NS : Spécifie les serveurs de noms autoritaires pour un domaine.
• Enregistrement SRV : Définit l'emplacement (nom d'hôte et port) des serveurs pour des services spécifiques (par exemple, SIP, LDAP).
• Enregistrement PTR : Enregistrement de recherche inversée qui associe une adresse IP à un nom de domaine.

Erreurs DNS Courantes et Enregistrements DNS Cassés

Un enregistrement DNS cassé peut désigner un enregistrement manquant, mal configuré ou obsolète. Les enregistrements DNS cassés entraînent souvent les problèmes suivants :

• Le site ne se charge pas : Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à votre site, car le nom de domaine ne se résout pas vers l'adresse IP correcte.
• Problèmes de délivrabilité des emails : Les emails sont soit retardés, marqués comme spam, soit non livrés en raison de mauvais enregistrements MX.
• Erreurs SSL/TLS : Des paramètres DNS mal configurés peuvent entraîner des erreurs de certificat SSL si le domaine ne correspond pas aux noms attendus dans le certificat.
• Problèmes de sous-domaines : Si un enregistrement CNAME ou A pour un sous-domaine est cassé, les utilisateurs ne pourront pas accéder aux services hébergés sur ces sous-domaines.

Voici quelques-unes des erreurs DNS les plus courantes :

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : Domaine introuvable ou échec de la résolution DNS.
• Server Not Found : Le navigateur ne peut pas trouver le serveur, ce qui indique un échec de la résolution DNS.
• Enregistrements MX incorrects : Les emails ne sont pas livrés en raison d'enregistrements MX cassés ou mal configurés.
• Délai d'attente DNS : Les requêtes DNS prennent trop de temps pour répondre, entraînant un délai d'attente.

Comment Dépanner les Enregistrements DNS Cassés

Pour dépanner des enregistrements DNS cassés, suivez une approche systématique pour identifier la cause profonde. Les étapes clés pour diagnostiquer et résoudre les erreurs DNS incluent :

Confirmer la Configuration des Enregistrements DNS

La première étape pour résoudre un problème d'enregistrement DNS cassé est de confirmer que les enregistrements DNS sont correctement configurés. Cela peut être fait en vérifiant le fichier de zone DNS de votre domaine.

Comment Vérifier les Enregistrements DNS :

• Utiliser des outils en ligne : Des sites comme MXToolbox, DNSstuff et IntoDNS peuvent vérifier vos enregistrements DNS pour des erreurs de configuration, des enregistrements manquants et d'autres problèmes.
• Utiliser des outils en ligne de commande : Vous pouvez utiliser les commandes suivantes pour vérifier les enregistrements DNS :
  • nslookup example.com – Affiche l'enregistrement A pour le domaine.
  • dig example.com – Fournit des informations détaillées sur les enregistrements DNS, y compris A, MX, TXT, et plus encore.
  • whois example.com – Vérifie les serveurs de noms autoritaires pour le domaine.

Que Vérifier :

• Enregistrements A : Assurez-vous qu'ils pointent vers l'adresse IP correcte pour votre site ou service.
• Enregistrements MX : Vérifiez qu'ils pointent vers le serveur de messagerie correct. Vérifiez la priorité de vos serveurs de messagerie.
• Enregistrements CNAME : Assurez-vous que les sous-domaines pointent correctement vers le bon domaine.
• TTL (Time-to-Live) : Vérifiez que les valeurs TTL sont appropriées. Des valeurs TTL élevées peuvent provoquer la persistance des anciens enregistrements dans les caches DNS.

Vérifier la Propagation DNS

Les changements DNS peuvent mettre un certain temps à se propager à travers le monde. Si vous avez récemment modifié vos enregistrements DNS, le problème peut être causé par des délais de propagation des DNS.

Comment Vérifier la Propagation DNS : Vous pouvez utiliser des outils comme Whatsmydns pour vérifier si vos changements DNS se sont propagés globalement. Cet outil vérifie si les enregistrements de votre domaine sont cohérents à travers différents serveurs DNS.

Que Faire :

• Attendre la Propagation DNS : Les changements DNS peuvent prendre de quelques minutes à 48 heures pour se propager complètement. Pendant ce temps, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour accéder à votre domaine.
• Utiliser un TTL bas : Lors de la modification des enregistrements DNS, définissez un TTL bas (par exemple, 300 secondes) pour accélérer la propagation pendant les mises à jour.

Vérifier les Problèmes du Serveur DNS

Si votre serveur DNS est mal configuré ou hors ligne, il pourrait être incapable de résoudre correctement les noms de domaine, entraînant des enregistrements DNS cassés.

Comment Vérifier la Santé du Serveur DNS :

• Utilisez ping ou traceroute pour vérifier la disponibilité de votre serveur DNS. Exemple :
  • ping 8.8.8.8 # Serveur DNS public de Google
  • traceroute 8.8.8.8
• Vérifiez les pannes du serveur DNS sur des sites comme DownDetector.

Que Faire :

• Tester des serveurs DNS alternatifs : Si vous soupçonnez que le serveur DNS est lent ou hors ligne, essayez de passer à un service DNS public comme Google DNS (8.8.8.8), Cloudflare DNS (1.1.1.1), ou OpenDNS.
• Redémarrer votre serveur DNS : Si vous gérez votre propre serveur DNS, redémarrez-le pour vous assurer que les modifications de configuration sont correctement appliquées.

Vérifier les Problèmes de Cache DNS

Le cache DNS peut causer des problèmes si des enregistrements obsolètes sont stockés dans les caches locaux. Les résolveurs DNS, systèmes d'exploitation et navigateurs mettent en cache les informations DNS pour accélérer les recherches, mais cela peut conduire à la diffusion de données périmées.

Comment Vider le Cache DNS :

• Vider le cache du navigateur : La plupart des navigateurs mettent en cache les enregistrements DNS. Videz le cache de votre navigateur pour vous assurer qu'il ne diffuse pas des enregistrements obsolètes.
• Vider le cache DNS des systèmes d'exploitation :
  • Windows : ipconfig /flushdns
  • macOS : sudo killall -HUP mDNSResponder
  • Linux : sudo systemd-resolve --flush-caches

Que Faire :

• Vider le cache DNS : Videz le cache sur les machines des utilisateurs et côté serveur DNS pour forcer une nouvelle résolution DNS.

Solutions étape par étape aux erreurs DNS courantes

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : Vérifiez la configuration de l'enregistrement A et assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans le nom de domaine.
• Server Not Found : Vérifiez les enregistrements DNS et assurez-vous que le serveur DNS fonctionne correctement.
• Problèmes de MX (email non livré) : Vérifiez les enregistrements MX et assurez-vous que les paramètres de priorité sont corrects.
• ErreursSSL/TLS : Vérifiez que le domaine pointe vers l'adresse IP correcte et que le certificat SSL correspond au nom de domaine.

Questions fréquentes (FAQ) sur le dépannage des enregistrements DNS cassés

• Qu'est-ce qu'un enregistrement DNS et pourquoi est-il important ?
  Un enregistrement DNS est une entrée dans une base de données DNS qui définit comment les noms de domaine sont résolus en adresses IP et autres ressources. Ils sont essentiels pour diriger le trafic vers les bons serveurs pour les sites web, les emails et autres services.

• Comment vérifier si mes enregistrements DNS sont correctement configurés ?
  Vous pouvez utiliser des outils comme nslookup, dig ou des services en ligne comme MXToolbox pour vérifier la configuration de vos enregistrements DNS.

• Que faire si mon serveur DNS est lent à répondre ?
  Si votre serveur DNS est lent, essayez de passer à un serveur DNS public comme Cloudflare DNS (1.1.1.1) ou Google DNS (8.8.8.8). Vérifiez également la configuration de votre serveur DNS pour détecter des problèmes.

Cela couvre les bases du dépannage des enregistrements DNS cassés. Si vous avez besoin de plus de détails ou de conseils spécifiques, n'hésitez pas à me le faire savoir.